Доставка, оплата, возврат

ВНИМАНИЕ !!! В связи с режимом повышенной готовности, доставка в розничные магазины временно не осуществляется.

Резервирование временно доступно только в магазине по адресу: Москва, ул. Нижняя Масловка, д.6 к.1

Подробнее: Работа в режиме ПВЗ

Заказ, размещаемый в интернет-магазине JEANS SYMPHONY, имеет ограничения не более 5 единиц товара и сумма заказа не более 70 000 рублей на один заказ.

Для удобства покупателей предлагается несколько способов получения заказов:

• Курьером - доставка по указанному адресу.
  
  Для жителей ЦФО, доставка осуществляется бесплатно, доступны примерка и частичный выкуп заказа. Оплату заказа можно произвести при получении товара или оплатить на сайте.
  
  Для жителей других регионов данный сервис доступен только при оплате заказа на сайте, с учётом полного выкупа заказа (примерка и частичный выкуп не предусматриваются).
  
  Более подробную информацию по доставке Вы можете найти в таблице «Стоимость по регионам».
  
  Заказ обрабатывается,комплектуется сотрудниками интернет-магазина и передается в курьерскую службу. При выводе в доставку, сотрудник курьерской службы связывается с клиентом для согласования даты и времени доставки.
  
• Доставка в магазин – доставка заказа в удобный магазин розничной сети JEANS SYMPHONY для дальнейшего самовывоза.
  
  Услуга доступна при оплате заказа на сайте.
  
  Стоимость доставки в магазин Вы можете найти в таблице «Стоимость по регионам».
• Резервирование – он-лайн бронирование товара в магазине розничной сети JEANS SYMPHONY.
  
  Резервирование является бесплатным сервисом для жителей всех регионов. Оплатить заказ можно при получении товара в магазине или произвести оплату на сайте.

Способ оплаты покупок зависит от федерального округа. Более подробная информация размещена в таблице «Стоимость по регионам».

Вне зависимости от способа доставки есть возможность быстрой и безопасной оплаты заказа на сайте интернет-магазина банковской картой Visa или MasterCard, а также через платежные системы Pay Pal, Web-Money, Альфа-клик, Qiwi-кошелек.

Решили вернуть покупку? Не беда! В интернет-магазине JEANS SYMPHONY есть несколько удобных способов возврата покупки.

ВНИМАНИЕ: соблюдение данной инструкции по возврату позволяет избежать задержек в перечислении возвращаемых денежных средств.

Скачать заявление на возврат

СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине JEANS SYMPHONY,  возможен в течение 7 дней с момента получения заказа покупателем (пункт 4, статья 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине JEANS SYMPHONY, возможен в течение гарантийного срока с момента получения заказа покупателем (статья 19 Закона «О защите прав потребителей»).

СПОСОБЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

В зависимости от способа получения заказа, возврат можно осуществить следующими способами. 

• В случае самовывоза заказа из магазина розничной сети:

  Возврат: В магазин розничной сети JEANS SYMPHONY 

  Возврат осуществляется в тот же розничный магазин, в котором совершалась покупка, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (статья 25 Закона «О защите прав потребителей»).

  • Принести в магазин товар, который необходимо вернуть.
  • Заполнить заявление на возврат (в магазине).
  • Прикрепить к заявлению копию кассового чека (не требуется при оплате заказа на сайте).

  После приема товара сотрудник магазина осуществит возврат денежных средств, тем же способом, каким была произведена оплата (наличные денежные средства/банковская карта).

  ВНИМАНИЕ: при оплате по банковской карте при себе необходимо иметь ту карту, с помощью которой производилась оплата за товар.

• В случае доставки курьерской службой:

  Возврат: В магазин розничной сети JEANS SYMPHONY, за исключением JS Discount и монобрендовых магазинов - Pepe Jeans, Pierre Cardin, Scotch & Soda.

  Для осуществления возврата необходимо:

  • Принести в магазин товар, который необходимо вернуть.

  • Принести заполненное заявление на возврат (с обязательным указанием реквизитов для возврата денежных средств).

  Возврат: На склад интернет-магазина JEANS SYMPHONY

  Возврат товара осуществляется путем почтовой пересылки по адресу: 105318, г. Москва, Мироновская ул., д.25, БЦ "ЭКО", Интернет-магазин JEANS SYMPHONY.

  Для осуществления возврата необходимо:

  • Упаковать товар в отправку с учетом стандартов транспортировки. Товар не должен быть в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (статья 25 Закона «О защите прав потребителей»)

  • Распечатать, заполнить и подписать заявление на возврат; оригинал вложить в отправку.

  • Взять опись почтового вложения (форма 107), заверенную печатью и подписью сотрудника почтового отделения.

  • Переслать опись почтового вложения, копию заявления и копию разворота первой страницы паспорта вложенным файлом через  форму обратной связи.

    Денежные средства возвращаются путем перевода на указанные в заявлении на возврат реквизиты; срок осуществления возврата денежных средств – не более 10 календарных дней с момента получения требования. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка обслуживающего Ваш расчетный счет.

  ВНИМАНИЕ: возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя (в случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость доставки будет возмещена вместе со стоимостью товара). Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе. Возвраты, отправленные почтой, забираются по пятницам.

Остались вопросы?

Для получения дополнительной информации можно обратиться в службу поддержки интернет-магазина JEANS SYMPHONY:

• Путем сообщения в «Личном кабинете» или через форму обратной связи.
• По телефону 8 (800) 555-70-90 (круглосуточно, без выходных).

Всегда рады видеть наших покупателей в интернет-магазине JEANS SYMPHONY!

Команда JS-ONLINE.RU