Доставка, оплата, возврат

Заказ, размещаемый в интернет-магазине JEANS SYMPHONY, имеет ограничение, равное 5 единицам или 70 000 рублей.

Для удобного и быстрого оформления заказа можно добавить понравившиеся товары в «Избранное», нажатием на «сердечко» в каталоге или на карточке товара.


Для удобства покупателей предлагается несколько способов получения заказов:

• Доставка в магазин розничной сети JEANS SYMPHONY – бесплатная доставка заказа в удобный магазин для дальнейшего самовывоза.
  
  Для жителей ЦФО и СЗФО оплату заказа можно произвести при получении товара в магазине или оплатить заказ на сайте. Для жителей других регионов доставка производится только после оплаты на сайте.
• Резервирование товара в магазине розничной сети JEANS SYMPHONY – он-лайн бронирование товара после проверки наличия его в данном магазине через функцию «Проверить наличие» в карточке товара.
  
  Резервирование является бесплатным сервисом для жителей всех регионов. Оплатить заказ можно при получении товара в магазине или произвести оплату на сайте.
• Курьерская доставка по указанному адресу – доставка для жителей ЦФО и СЗФО осуществляется бесплатно по рабочим дням (в крупных городах ежедневно, подробности уточняйте у курьера) с 10 до 18 часов только с учётом полного выкупа заказа (примерка и частичный выкуп не предусматриваются). Оплату заказа можно произвести при получении товара или оплатить на сайте.
  
  Для жителей других регионов данный сервис доступен только при оплате заказа на сайте. Более подробную информацию по доставке Вы можете найти в таблице «Стоимость по регионам».
• Доставка в постамат или пункт выдачи заказов (ПВЗ) компании PickPoint - без возможности частичного выкупа.
  
  Для жителей ЦФО и СЗФО данный вид доставки осуществляется бесплатно. Оплатить заказ можно при получении товара или оплатить на сайте. Для жителей других регионов данный сервис доступен только при оплате заказа на сайте.

Более подробную информацию по доставке Вы можете найти в таблице «Стоимость по регионам».

Способ оплаты покупок зависит от федерального округа. Более подробная информация размещена в таблице «Стоимость по регионам».

Вне зависимости от способа доставки есть возможность быстрой и безопасной оплаты заказа на сайте интернет-магазина банковской картой Visa или MasterCard, а также через платежные системы Pay Pal, Web-Money, Альфа-клик, Qiwi-кошелек.

Решили вернуть покупку? Не беда! В интернет-магазине JEANS SYMPHONY есть несколько удобных способов возврата покупки.

ВНИМАНИЕ: соблюдение данной инструкции по возврату позволяет избежать задержек в перечислении возвращаемых денежных средств.

Скачать заявление на возврат

СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА

Возврат товара надлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине JEANS SYMPHONY,  возможен в течение 7 дней с момента получения заказа покупателем (пункт 4, статья 26.1. Закона «О защите прав потребителей»).

Возврат товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине JEANS SYMPHONY, возможен в течение гарантийного срока с момента получения заказа покупателем (статья 19 Закона «О защите прав потребителей»).

СПОСОБЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА

В зависимости от способа получения заказа, возврат можно осуществить следующими способами. 

• В случае самовывоза заказа из магазина розничной сети:

  Возврат: В магазин розничной сети JEANS SYMPHONY 

  Возврат осуществляется в тот же розничный магазин, в котором совершалась покупка, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (статья 25 Закона «О защите прав потребителей»).

  • Принести в магазин товар, который необходимо вернуть.
  • Заполнить заявление на возврат (в магазине).
  • Прикрепить к заявлению копию кассового чека (не требуется при оплате заказа на сайте).

  После приема товара сотрудник магазина осуществит возврат денежных средств, тем же способом, каким была произведена оплата (наличные денежные средства/банковская карта).

  ВНИМАНИЕ: при оплате по банковской карте при себе необходимо иметь ту карту, с помощью которой производилась оплата за товар.

• В случае доставки курьерской службой:

  Возврат: В магазин розничной сети JEANS SYMPHONY, за исключением JS Discount и монобрендовых магазинов - Guess, Pepe Jeans, Pierre Cardin, Scotch & Soda.

  Для осуществления возврата необходимо:

  • Принести в магазин товар, который необходимо вернуть.

  • Принести заполненное заявление на возврат (с обязательным указанием реквизитов для возврата денежных средств).

  Возврат: Через постамат или пункт самовывоза компании PickPoint
     
  Для осуществления отправки возврата нужно:
  
  • Упаковать товар в отправку*. Товар не должен быть в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. (статья 25 Закона «О защите прав потребителей»).
    
  • Распечатать, заполнить и подписать заявление на возврат; оригинал вложить в отправку.
  • Выбрать удобный постамат или пункт самовывоза PickPoint на сайте http://pickpoint.ru/returning/#map.
  • Выбрать логотип JEANS SYMPHONY.
  • Выбрать опцию «вернуть товар» на постамате.
  • Ввести номер мобильного телефона, а  затем код, который покупатель ранее получал в смс-сообщении при доставке.
  • В меню постамата выбрать размер ячейки, в зависимости от габарита.
  • Из списка товаров выбрать те товары, которые будут возвращены.
  • Указать  причину возврата по каждой товарной единице.
  • Выбрать размер ячейки для закладки возврата.
  • Оплатить стоимость возврата (стоимость возврата можно узнать на сайте PickPoint http://pickpoint.ru/returning/).
  • Заложить отправку в открывшуюся ячейку.
  • Распечатать возвратный стикер и наклеить на упаковку.

  После закрытия ячейки постамат выдает чек об оплате отправления.

  Возврат: На склад компании ДАБЛ ТРЕНД

  Возврат товара осуществляется путем почтовой пересылки по адресу: 105082, г. Москва, Балакиревский переулок, дом 19, офис 110, Интернет-магазин ДАБЛ ТРЕНД.

  Для осуществления возврата необходимо:

  • Упаковать товар в отправку с учетом стандартов транспортировки. Товар не должен быть в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки (статья 25 Закона «О защите прав потребителей»)

  • Распечатать, заполнить и подписать заявление на возврат; оригинал вложить в отправку.

  • Взять опись почтового вложения (форма 107), заверенную печатью и подписью сотрудника почтового отделения.

  • Переслать опись почтового вложения, копию заявления и копию разворота первой страницы паспорта вложенным файлом через  форму обратной связи.

    Денежные средства возвращаются путем перевода на указанные в заявлении на возврат реквизиты; срок осуществления возврата денежных средств – не более 10 календарных дней с момента получения требования. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка обслуживающего Ваш расчетный счет.

  ВНИМАНИЕ: возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны. Отправка посылки осуществляется за счет покупателя (в случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость доставки будет возмещена вместе со стоимостью товара). Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе. Возвраты, отправленные почтой, забираются по пятницам.

  
  

• В случае доставки товара через сеть PickPoint:

  Возврат: В магазин розничной сети JEANS SYMPHONY, за исключением JS Discount и монобрендовых магазинов - Guess, Pepe Jeans, Pierre Cardin, Scotch & Soda.

  Для осуществления возврата необходимо:

  • Принести в магазин товар, который необходимо вернуть.
    
  • Принести заполненное заявление на возврат (с обязательным указанием реквизитов для возврата денежных средств).
  • Прикрепить к заявлению копию кассового чека (не требуется при оплате заказа на сайте). После приема товара сотрудник магазина осуществит приемку товара и денежные средства будут возвращены на расчетный счет, указанный в заявлении, в течение недели (зависит от банка).

  Возврат: Через постамат или пункт самовывоза компании PickPoint

  Для осуществления отправки возврата нужно:

  • Упаковать товар в отправку*. Товар не должен быть в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. (статья 25 Закона «О защите прав потребителей»).

  • Распечатать, заполнить и подписать заявление на возврат; оригинал вложить в отправку.

  • Выбрать удобный постамат или пункт самовывоза PickPoint на сайте http://pickpoint.ru/returning/#map.

  • Выбрать логотип JEANS SYMPHONY.

  • Выбрать опцию «вернуть товар» на постамате.

  • Ввести номер мобильного телефона, а  затем код, который покупатель ранее получал в смс-сообщении при доставке.

  • В меню постамата выбрать размер ячейки, в зависимости от габарита.

  • Из списка товаров выбрать те товары, которые будут возвращены.

  • Указать  причину возврата по каждой товарной единице.

  • Выбрать размер ячейки для закладки возврата.

  • Оплатить стоимость возврата (стоимость возврата можно узнать на сайте PickPoint http://pickpoint.ru/returning/).

  • Заложить отправку в открывшуюся ячейку.

  • Распечатать возвратный стикер и наклеить на упаковку.

  После закрытия ячейки постамат выдает чек об оплате отправления.

*ВНИМАНИЕ: упаковка возвращаемого товара должна быть заклеена скотчем, чтобы избежать доступ к товарам. Если покупатель неверно упакует и промаркирует возвращаемые товары, они не будут доставлены в интернет-магазин JEANS SYMPHONY, т.к. не могут быть идентифицированы. На маркировке отправления обязательно должен быть указан номер мобильного телефона покупателя для идентификации отправления.

После доставки возврата на склад интернет-магазина JEANS SYMPHONY отправитель получает смс-сообщение с информацией о доставке возврата.

Денежные средства возвращаются путем перевода на указанные в заявлении на возврат реквизиты; срок осуществления возврата денежных средств – не более 10 календарных дней с момента получения требования. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка обслуживающего Ваш расчетный счет.

Остались вопросы?

Для получения дополнительной информации можно обратиться в службу поддержки интернет-магазина JEANS SYMPHONY:

• Путем сообщения в «Личном кабинете» или через форму обратной связи.
• По телефону 8 (800) 555-70-90 (круглосуточно, без выходных).

Всегда рады видеть наших покупателей в интернет-магазине JEANS SYMPHONY!

Команда JS-ONLINE.RU